Aumente sua receita e gere previsibilidade para o seu negócio implementando o método comprovado de Experiência e Sucesso do Cliente (CS) para fidelizar seus clientes e torná-los fãs da sua marca.
Quem será sua mentora?
Gisele Paula co-fundou o ReclameAQUI e atualmente está à frente do Instituto Cliente Feliz, responsável por implementar em mais de 200 grandes empresas brasileiras, toda a jornada de sucesso do cliente para que essas empresas pudessem escalar e se tornarem a preferência dos seus clientes.
A execução do programa em 5 etapas:
Neste programa de acompanhamento, você será conduzido exclusivamente por Gisele Paula para implementar o método de sucesso do cliente para aumentar seus resultados utilizando a sua base de clientes existentes.
A base para o Cliente Feliz
O que será entregue?
1. Pesquisa de levantamento dos pontos de melhorias individuais para cada negócio.
Para imersão no seu negócio, faremos uma pesquisa para entender o grau de maturidade, centralidade do cliente e oportunidades que sua empresa tem para alavancar resultados.
2. Encontros individuais Premiums
com Gisele Paula e equipe para diagnóstico da operação e definição do seu plano de prioridade de CS;
Ao longo dos 4 meses você terá acesso a 2 encontros individuais com Gisele Paula e sua equipe para priorizar suas necessidades que se concentrem nos seus objetivos como empresa e validação/correção do que está sendo implementado.
3. Encontros quinzenais com Gisele Paula por 4 meses;
Nos encontros coletivos de 2 horas, a cada 15 dias Gisele Paula trabalhará as etapas da jornada de CS, com prática mão na massa para aplicar no seu negócio.
4. Realização do Cliente Oculto pelo Instituto Cliente Feliz em canais de atendimento e canais digitais;
Nosso time de XPerts vão inspecionar seus canais de atendimento para medir a eficiência e excelência do seu atendimento.
5. Relatório de Cliente Oculto com Report e Recomendações individualizadas para sua empresa;
Você vai receber um relatório individualizado da sua empresa com os pontos de melhoria observados nos testes de canais e nossas recomendações do que precisa ser ajustado.
6. Acompanhamento para criação de táticas de retenção de cliente, upsell e crossell;
Uma das etapas da esteira de sucesso do cliente será focada em te ensinar a como encontrar os momentos ideais para aplicar upssell e crossell no seu negócio e obter maior conversão.
7. Workshops Mão na Massa para Construção da Jornada de CS da sua Empresa com validações e recomendações;
Nossos encontros quinzenais serão 50% conteúdo / 50% prática com templates, frameworks e muitos modelos pra você aplicar no dia seguinte.
8. Acesso ao método “Cliente Feliz” com templates e modelos para replicar no seu negócio;
Você terá acesso ao Método Cliente Feliz que aplicamos nas maiores empresas do Brasil e que agora estará acessível à sua empresa.
9. Acompanhamento durante a implementação de estratégias e resultados obtidos;
Eu e minha equipe vamos pegar na sua mão durante 4 meses. Nosso time de CS vai garantir que todas as etapas do nosso programa sejam executados como previsto.
10. Encontros quinzenais gravados disponibilizados em plataforma para consulta durante os 4 meses.
Você poderá consultar o material e gravações dos encontros a qualquer momento dentro da plataforma Educa Cliente Feliz.
Vantagens adicionais
1.
Monte seu grupo de squad
Traga seus colaboradores diretamente envolvidos no tema para aprenderem de forma co-criada.
2.
Inteligência Colaborativa
Acesso a metodologias do Instituto Cliente Feliz, aplicadas em grandes empresas como Pão de Açúcar, Unimed, Magalu e Nubank.
3.
Metodologias e frameworks
exclusivos que aplicamos em clientes reais.
Bônus Especiais:
Squad de Trabalho:
Formato Squad: traga até 4 colaboradores para participar dos encontros quinzenais ao vivo e prepare sua equipe
Você economiza:
Total de bônus extras: R$ 7.588,00
Aprenda com quem gerou resultados comprovados
VEJA AS EMPRESAS QUE JÁ FORAM IMPULSIONADAS POR GISELE PAULA:
Implemente a Estratégia de Sucesso do Cliente na Sua Empresa e Veja Resultados como Esses Acontecerem na Sua empresa:
Depoimento ALAN SPADONE:
Investimento
R$20.691,00
parcelado em
5x de
R$4.552,02
Vagas limitadas para os 20 primeiros inscritos.
As 3 primeiras empresas que comprarem ainda receberão uma visita exclusiva de Gisele Paula na sua empresa*
*(Custos de deslocamento por conta do contratante)
OFERTA LIMITADA ATE O DIA 28 DE AGOSTO DE 2024
Formas de Pagamento: Boleto, pix, cartão de crédito.
Pix: 10% de desconto à vista
Ainda tem dúvidas? Entenda por que você deve aplicar essa estratégia no seu negócio:
